Términos y Condiciones

Conoce los términos que rigen el uso de ChambaTime y nuestros servicios de gestión de recursos humanos.

Última actualización: Junio 2025

Acuerdo de Términos de Servicio

Estos términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso de ChambaTime. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Te recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de usar nuestra plataforma.

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar ChambaTime, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

Uso del Servicio

ChambaTime es una plataforma diseñada para la gestión de recursos humanos, incluyendo control de asistencia, gestión de nóminas y administración de empleados. Debes usar el servicio de manera responsable y conforme a la ley. El uso de funcionalidades que involucren datos biométricos deberá realizarse conforme a las leyes de protección de datos personales vigentes en la jurisdicción del cliente.

Responsabilidades del Usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, proporcionar información precisa, y usar el servicio solo para fines legítimos. No debes compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.

Protección de Datos Personales y Biometría

ChambaTime cumple con las normativas aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo aquellas vigentes en los países donde opera.

Recolección y Tratamiento de Datos Biométricos

Los datos personales y biométricos (imágenes o patrones faciales para reconocimiento y control de asistencia) son recolectados únicamente con consentimiento informado y para fines legítimos de gestión de recursos humanos.

Responsabilidades del Cliente

El empleador es responsable de obtener el consentimiento expreso de sus empleados y cumplir con las obligaciones ante autoridades locales de protección de datos.

Seguridad y Retención

Aplicamos medidas técnicas adecuadas para garantizar seguridad y confidencialidad. Las imágenes se conservan máximo 30 días, luego son eliminadas de forma segura.

Prohibiciones

Está prohibido usar el servicio para actividades ilegales, intentar acceder sin autorización a sistemas, distribuir malware, o interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

Limitación de Responsabilidad

ChambaTime no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, excepto donde la ley no permita tal limitación. ChambaTime no será responsable por el uso indebido de datos personales o biométricos realizado por los clientes sin el debido consentimiento o cumplimiento normativo exigido por la autoridad competente.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.

Nivel de Servicio

Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.

Soporte

Ofrecemos soporte técnico durante horarios comerciales, con respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

Actualizaciones

Proporcionamos actualizaciones regulares del software sin costo adicional, incluyendo nuevas funcionalidades y mejoras de seguridad.

Respaldos

Realizamos respaldos automáticos diarios de todos los datos para garantizar la continuidad del servicio.

Terminación y Suspensión

Terminación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Los datos se conservarán por 30 días después de la cancelación para permitir la reactivación, luego serán eliminados permanentemente.

Suspensión por Incumplimiento

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, previa notificación cuando sea posible.

Política de Pagos y Retención de Datos

ChambaTime se reserva todos los derechos para:

  • • Deshabilitar inmediatamente el acceso a nuestra plataforma en caso de facturas no pagadas o pagos vencidos.
  • • Eliminar permanentemente todos los datos históricos, registros y información almacenada si no se recibe el pago completo dentro de los primeros 90 días del mes correspondiente.
  • • Esta eliminación de datos será irreversible y no podrá ser recuperada una vez ejecutada.

⚠️ IMPORTANTE: Es responsabilidad del usuario mantener sus pagos al día para evitar la pérdida permanente de datos.

¿Preguntas sobre los Términos?

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones o necesitas aclaraciones, no dudes en contactarnos.

Formulario de Contacto